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香王收费站便民服务暖司乘

作者:于腾 程思甲    部门:绕南管理所    发表日期:2019-11-07    浏览次数:85

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     便民服务是绕城高速服务的一大宗旨,为得就是能够以点滴之力服务更多的司乘,给大家营造一个便捷地行车环境,值守在一线的工作人员时刻都保持着主动服务的意识,用实际行动来诠释便民服务的宗旨。
     11月2日上午,香王收费站治超人员蒋亚军在外执勤,一辆黑色越野车停靠在外广场边缘,他上前询问并得知该车水管松动造成水温过高而无法继续行驶;他立刻拿来工具箱,配合司机加固水管,十分钟后司机驾车离开,他又收拢工具放回服务台。
     11月3日下午,收费员王毅发现一辆厢式面包车停靠在内广场,司机打开车辆前盖查看,他告知班长前往查看,得知车辆的散热箱缺水无法通行,程思甲立刻带领司机对车辆加水,在反复添后仍无法行驶,便将车辆引导出收费站区。  
     便民服务从来都不是一句空话,是在日常工作中实实在在干出来的。一个小工具、一杯热水对司乘带来的可能都是很好的帮助,温暖的是人心。我们坚持从小事做起,不仅是工作经验的积累,更是服务质量的提升,要让更多的司乘感受到我们西安绕城高速的优质服务体验。

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